-13,6 grader – vindstilla – skönt ute

Åkte till grannbyn Jormvattnet i går på förmiddagen för ett möte där politikern Per Åsling och en man från Telia Björn ?? Sussan Hansson kommunen och fibersatsningen + en komunal politiker var centrum
Mötet handlade om Telia och deras fasta och mobila telefoni här upp eller snarare brist på detta
Vi var många urinnevånare där och Telia mannen skrev ner våra synpunkter
Riktigt intressant för från Telias sida var fockus kundtjänst och felsökning hur den skulle bli bättre
Facinerande för fel fokus rätt fockus är leverara en fungerande tjänst
Kundtjänsten känns oftast som psykologisk krigsföring
Steg 1: du nr 98 i kön
Steg 2 väntan du är låst kan inget annat göra
Steg 3 samtalet bryts eller dom ser inget fel med andra ord du är galen
Steg 4 dom tar felanmälan och lovar att altt blir bra om antal dagar

Men om JAG skulle få bestämma över Telia skulle mitt tänk inte vara så
Här kommer min smarta lösning:
Ett fungerande företag med fungerande tjänst till kund behöver inte en jätte stor kundtjänst/support
Alltså halvera kundtjänsten och satsa på förebyggande rep och underhåll
Ta halva kundtjänsten och utbilda dessa till fältarbetare som jobbar med tekniken
En fungerade telefoni behöver ingen felanmäla ENKELT
Blir ett nytt möte i slutet på august spännande då visar det sig om Telia mannen var man eller mus
Var tvungen hem efter halva mötet snöskyffeln kallade men det var ett bra möte
Ska vänta och se för många gånger blir man glatt överraskad om man bara har optimistisk tro och ger motparten chans att bevis sin förträfflighet

Men annars är det bara ladda telefonsvararen med följande meddelande:

”Du har nu kommit till Inger på Blåsjöns Fjällcamp
Ring min mobil 0706841609 lämna inga meddelande på telefonsvararen för min fasta telefon kan vara ur funktion eller så felsöker Telia
SUCK Å STÖN
Har vi riktigt otur så är Telia mobilen också ur funktion
Men förtvival icke du kan eposta mig till inger@fjallcamp.se
eller ring igen
Tack för samtalet

Nog om detta snöskottningen och Telia tog tid men vilket väder sol och underbart
Blev årets första skidtur innan solen gick ner
Tog då bara en hund med nämligen den röde vitingarna fick vila igår